CEMI, contraria per filosofia e professionalità al sistema "mordi e fuggi", va raccogliendo sempre più i consensi dei clienti soddisfatti dai servizi post vendita resi.
In quest'ottica è stato creato il servizio Assistance, per dare alla propria clientela assistenza tecnica tempestiva e qualificata attraverso la presenza di un incaricato sempre disponibile ad ascoltare le esigenze di ogni singolo cliente e, all'occorrenza, di organizzare, nel minor tempo possibile, l'intervento di tecnici che provvedono alla risoluzione dei problemi evidenziati dal cliente.
Assistance non si limita solo al servizio assistenza ma si occupa anche di contratti di manutenzione ordinaria e non, pulizia piscine ad inizio stagione, messa in funzione, messa a riposo, coperture invernali, fornitura di accessori per piscina di ogni tipo e genere, realizzate da CEMI e no.